Administration / salg / service

Indsats:
Strategitilretning og konceptudvikling. Organisationstilpasning. Kontorindretning. Ændret kundefokus og opgaveløsning. SOP-beskrivelser for hver funktion inkl. ansvar og mandat. Kulturudvikling. Målstyring. Kaizen Blitz og Horizon-projekter. Implementering af nyt ERP-system.

Resultat:
Øget kundetilgang, højere effektivitet, kortere sagbehandlingstid. Proaktiv kultur og fokus på nytænkning. Overpræstation på salgsmål efter første år og udfaktureringsprocent markant forbedret.

Udsagn fra kunde:
Tina er professionel og ambitiøs. Hun går altid det ekstra skridt for at nå i mål med sit team. Under implementeringen af ny strategi for hhv. Danmark og Sverige – samtidig med installering af nyt IT-system – sikrede hun med stort overblik at det skete inden for tidsramme og budget, og at ingen kunder eller medarbejdere blev ladt i stikken.